Warunki świadczenia usług

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Witamy na stronie Dompitor.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.dompitor.com, składania zamówień oraz korzystania z dostępnych usług.

Regulamin obowiązuje wszystkich użytkowników odwiedzających stronę, przeglądających produkty, zakładających konto, składających zamówienia lub korzystających z obsługi klienta.

Korzystanie ze strony internetowej, w tym przeglądanie produktów, utworzenie konta lub złożenie zamówienia, oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

Zapewniamy możliwość zapoznania się z ofertą mebli, składania zamówień online, realizacji zakupów, organizacji dostawy oraz kontaktu z obsługą klienta.

Przed dokonaniem zakupu zalecamy zapoznanie się również z pozostałymi zasadami dostępnymi na stronie, w tym Polityką wysyłki, Polityką anulowania zamówień, Polityką zwrotów i refundacji oraz Polityką prywatności.

2. Konto użytkownika i korzystanie ze strony

Konto użytkownika

Jeżeli użytkownik korzysta z funkcji konta, zobowiązuje się do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych informacji.

Użytkownik odpowiada za:

  • zachowanie poufności danych logowania;

  • ochronę informacji związanych z kontem;

  • wszystkie działania wykonywane za pośrednictwem własnego konta.

W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta użytkownik powinien skontaktować się z nami w możliwie najkrótszym czasie.

Zasady korzystania ze strony

Użytkownicy zobowiązani są korzystać ze strony internetowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz w sposób, który nie zakłóca jej prawidłowego działania.

Zabronione jest między innymi:

  • wykorzystywanie strony do działań niezgodnych z prawem;

  • ingerowanie w działanie strony internetowej;

  • podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych innych użytkowników.

Dokładamy starań, aby informacje dostępne na stronie były aktualne i dokładne.

Ze względu na charakter działania internetu, prace techniczne, aktualizacje lub inne niezależne czynniki dostępność niektórych funkcji strony może być czasowo ograniczona.

3. Informacje o produktach, dostępność i ceny

Informacje o produktach

Prezentujemy produkty za pomocą zdjęć, opisów, wymiarów oraz innych dostępnych informacji, aby pomóc użytkownikom w dokonaniu świadomego wyboru.

Ze względu na różnice w ustawieniach ekranów oraz urządzeń wyświetlających mogą wystąpić niewielkie różnice pomiędzy wyglądem produktu na ekranie a rzeczywistym produktem.

Przed zakupem zalecamy dokładne sprawdzenie:

  • wymiarów produktu;

  • opisu produktu;

  • dostępnych informacji technicznych.

Dostępność produktów

Dostępność produktów może zmieniać się w zależności od aktualnej sprzedaży.

Staramy się regularnie aktualizować informacje dotyczące dostępności, jednak w niektórych sytuacjach dane dotyczące zapasów mogą wymagać dodatkowej weryfikacji.

Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt jest czasowo niedostępny, skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia możliwego rozwiązania.

Ceny produktów

Ceny produktów są wyraźnie przedstawione przed złożeniem zamówienia.

Użytkownik ma możliwość zapoznania się z:

  • ceną produktu;

  • obowiązującymi opłatami;

  • całkowitą kwotą zamówienia przed dokonaniem płatności.

Końcowa kwota do zapłaty jest przedstawiana podczas procesu składania zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

Proces składania zamówienia

Zamówienia są realizowane zgodnie z następującym procesem:

  1. Użytkownik wybiera produkty i składa zamówienie;

  2. Dane zamówienia zostają sprawdzone;

  3. Użytkownik dokonuje płatności;

  4. Zamówienie przechodzi do procesu realizacji i dostawy.

Potwierdzenie realizacji zamówienia zależy od poprawności danych oraz statusu płatności.

Płatności

Użytkownik zobowiązuje się podać prawidłowe informacje wymagane do realizacji płatności.

Po potwierdzeniu płatności zamówienie może zostać przekazane do dalszej realizacji.

Dostępne metody płatności są przedstawiane podczas procesu zakupowego na stronie.

W przypadku problemów z płatnością prosimy o kontakt z obsługą klienta.

5. Polityka wysyłki

Zapewniamy dostawę produktów na terenie całej Polski.

Szczegółowe informacje dotyczące kosztów dostawy, czasu realizacji, metod transportu oraz śledzenia przesyłki znajdują się w naszej Polityce wysyłki.

Najważniejsze zasady:

  • standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze;

  • zamówienia złożone przed godziną 18:00 są rozpoczynane do realizacji tego samego dnia roboczego;

  • zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przetwarzane następnego dnia roboczego;

  • zamówienia złożone w dni wolne lub święta są przetwarzane w kolejnym dniu roboczym;

  • dostawa może być realizowana za pomocą usług logistycznych takich jak DHL, UPS lub FedEx;

  • standardowy czas transportu wynosi zazwyczaj 5–10 dni roboczych.

Koszty dostawy:

  • zamówienia poniżej 499 zł podlegają opłacie za dostawę w wysokości 40 zł;

  • zamówienia o wartości 499 zł lub wyższej są dostarczane bez opłaty za dostawę.

Czas dostawy może zależeć od czynników niezależnych, takich jak warunki transportowe, dni wolne lub inne okoliczności logistyczne.

6. Polityka anulowania zamówień

Szczegółowe zasady dotyczące anulowania zamówień, procesu zgłoszenia oraz zwrotu środków znajdują się w naszej Polityce anulowania zamówień.

Najważniejsze informacje:

  • zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane, mogą kwalifikować się do anulowania;

  • zamówienia znajdujące się już w procesie wysyłki mogą nie mieć możliwości bezpośredniego anulowania;

  • wniosek o anulowanie należy przesłać za pomocą wiadomości e-mail lub kontaktu telefonicznego;

  • zatwierdzony zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Każdy wniosek jest rozpatrywany z uwzględnieniem aktualnego statusu zamówienia.

7. Polityka zwrotów i refundacji

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, refundacji oraz warunków zwrotu produktów znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Najważniejsze zasady:

  • umożliwiamy zwroty produktów zgodnie z obowiązującymi zasadami;

  • nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów;

  • w odpowiednich przypadkach klient może zgłosić zwrot w ciągu 35 dni od otrzymania produktu;

  • w przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub niewłaściwego klient może zgłosić odpowiednie roszczenie;

  • refundacja jest realizowana po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia.

Szczegółowe warunki i procedury znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.

8. Prywatność i ochrona danych

Szanujemy prywatność użytkowników i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

Możemy gromadzić informacje takie jak:

  • imię i nazwisko;

  • dane kontaktowe;

  • adres dostawy;

  • informacje dotyczące zamówień i płatności;

  • informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;

  • dane techniczne związane z korzystaniem ze strony.

Dane są wykorzystywane w celu:

  • realizacji zamówień;

  • organizacji dostawy;

  • obsługi klienta;

  • realizacji zwrotów i refundacji;

  • poprawy działania strony;

  • zapewnienia bezpieczeństwa usług.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników i nie udostępniamy ich bez odpowiedniej podstawy prawnej.

Wykorzystujemy pliki Cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy korzystania z serwisu oraz poprawy doświadczenia użytkownika.

Zgodnie z Rozporządzeniem UE o Ochronie Danych Osobowych (GDPR) oraz obowiązującymi przepisami prawa w Polsce użytkownik posiada prawo do:

  • dostępu do swoich danych;

  • poprawienia nieprawidłowych danych;

  • usunięcia danych w określonych przypadkach;

  • ograniczenia przetwarzania danych;

  • sprzeciwu wobec określonych form przetwarzania;

  • wycofania udzielonej zgody.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

9. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Niniejszy Regulamin jest stosowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa mającymi zastosowanie do konsumentów w Polsce oraz zasadami ochrony konsumentów obowiązującymi w Unii Europejskiej.

W przypadku pytań lub sporów związanych z korzystaniem ze strony, zamówieniem lub usługami zachęcamy do wcześniejszego kontaktu w celu znalezienia polubownego rozwiązania.

Konsument zachowuje wszystkie prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku gdy nie będzie możliwe rozwiązanie sprawy poprzez kontakt bezpośredni, strony mogą skorzystać z dostępnych zgodnych z prawem metod rozwiązywania sporów, w tym pozasądowych procedur rozwiązywania sporów, jeśli mają zastosowanie.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, zamówień, dostawy lub obsługi klienta prosimy o kontakt.

Dompitor

Strona internetowa:
www.dompitor.com

E-mail:
client@dompitor.com

Telefon:
+1 (269) 359-2047

Adres:
420 Storrs St SE
Grand Rapids, MI 49507
United States

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek
09:00–18:00

Dokładamy starań, aby zapewnić przejrzyste zasady zakupów oraz wygodną obsługę klientów korzystających z naszej strony.