Polityka wysyłki

1. Zakres dostawy

Zapewniamy dostawę zamówień na terenie całej Polski.

Po złożeniu zamówienia przetwarzamy informacje dotyczące zakupu i organizujemy odpowiednią metodę dostawy zgodnie z danymi zamówienia.

Dokładamy starań, aby proces realizacji i dostawy przebiegał sprawnie oraz zgodnie z przekazanymi informacjami dotyczącymi zamówienia.

2. Koszty dostawy

Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia.

Darmowa dostawa

Dla zamówień o wartości 499 zł lub wyższej zapewniamy bezpłatną dostawę.

Standardowy koszt dostawy

Dla zamówień o wartości poniżej 499 zł obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 40 zł.

Koszt dostawy zostanie automatycznie obliczony podczas składania zamówienia i będzie widoczny przed dokonaniem płatności.

3. Czas realizacji zamówienia

Po potwierdzeniu zamówienia rozpoczynamy proces jego realizacji.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi:

1–3 dni robocze

Czas realizacji obejmuje przygotowanie produktu oraz przekazanie przesyłki do transportu.

Zasady dotyczące godziny granicznej składania zamówień

Aby zapewnić sprawną realizację zamówień, stosujemy następujące zasady:

  • Zamówienia złożone przed godziną 18:00 danego dnia rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia;

  • Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przetwarzane od następnego dnia roboczego;

  • Zamówienia złożone w dni wolne od pracy lub święta są przetwarzane w następnym dniu roboczym.

Czas realizacji zamówienia nie obejmuje czasu transportu.

4. Metody dostawy i czas transportu

W zależności od rodzaju zamówienia oraz dostępnych rozwiązań logistycznych korzystamy z odpowiednich usług transportowych.

Dostawa może być realizowana za pośrednictwem takich przewoźników jak:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx;

  • inni współpracujący operatorzy logistyczni.

Po zakończeniu procesu realizacji zamówienia standardowy czas transportu wynosi zazwyczaj:

5–10 dni roboczych

Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od różnych czynników, takich jak:

  • organizacja transportu;

  • trasa dostawy;

  • warunki pogodowe;

  • okresy świąteczne;

  • inne nieprzewidziane okoliczności.

Ze względu na charakter produktów meblowych, niektóre zamówienia mogą wymagać dodatkowej organizacji transportu lub indywidualnego ustalenia szczegółów dostawy.

Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt. Sprawdzimy aktualny status przesyłki i pomożemy w rozwiązaniu problemu.

Kontakt:

E-mail:
client@dompitor.com 

Telefon:
+1 (269) 359-2047

5. Podatki i odprawa celna

Ceny produktów wyświetlane na stronie zawierają informacje dotyczące obowiązujących opłat zgodnie z zasadami sprzedaży.

Końcowa kwota do zapłaty, wraz z ewentualnymi kosztami dostawy, jest przedstawiana podczas procesu składania zamówienia przed dokonaniem płatności.

W przypadku wymaganych procedur związanych z transportem międzynarodowym współpracujemy z dostawcami usług logistycznych, którzy pomagają w organizacji wymaganych formalności transportowych i celnych.

Klient zazwyczaj nie powinien ponosić dodatkowych opłat przy odbiorze zamówienia, jeśli wszystkie wymagane koszty zostały uwzględnione podczas zakupu.

6. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia przekazujemy informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

Dzięki otrzymanym informacjom dotyczącym transportu możesz sprawdzić:

  • aktualny status przesyłki;

  • postęp dostawy;

  • informacje przekazane przez przewoźnika.

Jeżeli nie otrzymasz informacji dotyczących śledzenia zamówienia lub potrzebujesz sprawdzić status przesyłki, skontaktuj się z nami:

E-mail:

client@dompitor.com 

7. Problemy z dostawą i odpowiedzialność

Uszkodzenie lub zagubienie produktu podczas transportu

Jeżeli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu lub przesyłka zostanie zagubiona, skontaktuj się z nami możliwie szybko.

W celu sprawniejszego rozpatrzenia zgłoszenia prosimy przygotować:

  • numer zamówienia;

  • informacje dotyczące produktu;

  • zdjęcia uszkodzenia lub inne dostępne informacje dotyczące problemu.

Po otrzymaniu zgłoszenia przeanalizujemy sytuację i pomożemy znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Zmiana danych dostawy i anulowanie transportu

Po przekazaniu zamówienia do procesu transportowego możliwość zmiany adresu dostawy lub anulowania przesyłki może być ograniczona ze względu na organizację przewoźnika.

Jeżeli chcesz zmienić dane dostawy lub zgłosić problem dotyczący zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Odpowiedzialność za adres dostawy

Podczas składania zamówienia klient powinien upewnić się, że podany adres dostawy jest kompletny i prawidłowy.

Nieprawidłowe lub niepełne dane adresowe mogą spowodować:

  • opóźnienie dostawy;

  • konieczność ponownego ustalenia transportu;

  • problemy z przekazaniem przesyłki.

W przypadku zauważenia błędnych danych prosimy o szybki kontakt w celu ich aktualizacji, jeśli zamówienie znajduje się jeszcze na etapie umożliwiającym zmianę.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy, statusu zamówienia lub procesu wysyłki prosimy o kontakt:

Dompitor

E-mail:
client@dompitor.com 

Telefon:
+1 (269) 359-2047

Adres:
420 Storrs St SE
Grand Rapids, MI 49507
United States

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek
09:00–18:00

Dokładamy starań, aby zapewnić przejrzyste informacje dotyczące dostawy oraz sprawną obsługę każdego zamówienia.