Polityka prywatności

1. Zakres obowiązywania Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy użytkowników korzystających ze strony internetowej Dompitor (www.dompitor.com) oraz powiązanych usług dostępnych za pośrednictwem strony.

Polityka ma zastosowanie w szczególności podczas:

  • przeglądania strony internetowej;

  • przeglądania produktów;

  • zakładania konta użytkownika;

  • składania zamówień;

  • dokonywania płatności;

  • kontaktowania się z obsługą klienta;

  • korzystania z innych funkcji dostępnych na stronie.

Celem niniejszej Polityki prywatności jest wyjaśnienie, jakie dane osobowe możemy zbierać, w jaki sposób je wykorzystujemy oraz jakie prawa przysługują użytkownikom w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR) oraz obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem strony internetowej jest:

Dompitor

Dane kontaktowe:

Adres:
420 Storrs St SE
Grand Rapids, MI 49507
United States

E-mail:
client@dompitor.com 

Telefon:
+1 (269) 359-2047

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub realizacji praw wynikających z RODO, użytkownik może skontaktować się z nami za pomocą powyższych danych kontaktowych.

3. Jakie informacje zbieramy

W celu realizacji zamówień, zapewnienia obsługi klienta oraz poprawy działania strony możemy przetwarzać różne rodzaje informacji.

Informacje przekazywane dobrowolnie przez użytkownika

Podczas korzystania ze strony użytkownik może przekazać nam między innymi:

Dane kontaktowe

  • imię i nazwisko;

  • adres e-mail;

  • numer telefonu;

  • adres dostawy lub adres rozliczeniowy.

Informacje dotyczące zamówień

  • informacje o zakupionych produktach;

  • numer zamówienia;

  • historia zamówień;

  • informacje dotyczące dostawy;

  • dane potrzebne do realizacji zamówienia.

Informacje związane z płatnościami

Podczas dokonywania płatności możemy przetwarzać informacje niezbędne do realizacji transakcji.

Dane dotyczące płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych zgodnie z ich własnymi zasadami ochrony prywatności.

Nie przechowujemy pełnych danych uwierzytelniających dotyczących płatności, takich jak hasła do kont płatniczych.

Informacje przekazywane podczas kontaktu z nami

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami przez e-mail lub telefon, możemy przetwarzać:

  • treść zapytania;

  • informacje dotyczące zamówienia;

  • historię komunikacji związanej z obsługą klienta.

4. Automatycznie zbierane informacje

Podczas odwiedzania strony internetowej możemy automatycznie zbierać określone informacje techniczne, takie jak:

  • adres IP;

  • rodzaj i wersja przeglądarki;

  • rodzaj urządzenia;

  • system operacyjny;

  • czas odwiedzin strony;

  • odwiedzane podstrony;

  • informacje dotyczące sposobu korzystania ze strony.

Informacje te są wykorzystywane w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony;

  • poprawy funkcjonalności serwisu;

  • analizy sposobu korzystania ze strony;

  • zwiększenia bezpieczeństwa usług.

5. Pliki Cookies

Nasza strona wykorzystuje technologię plików Cookies.

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Pomagają one stronie działać prawidłowo oraz umożliwiają dostosowanie doświadczenia użytkownika.

Pliki Cookies mogą być wykorzystywane w celu:

  • zapamiętywania ustawień użytkownika;

  • obsługi funkcji koszyka zakupowego;

  • usprawnienia procesu składania zamówień;

  • analizy korzystania ze strony;

  • poprawy działania strony;

  • zapewnienia bezpieczeństwa.

6. Zarządzanie plikami Cookies

Stosujemy różne rodzaje plików Cookies:

Niezbędne Cookies

Są wymagane do prawidłowego działania podstawowych funkcji strony, takich jak:

  • obsługa koszyka;

  • proces zamówienia;

  • podstawowa funkcjonalność strony.

Tego rodzaju Cookies mogą być wykorzystywane bez dodatkowej zgody użytkownika, ponieważ są niezbędne do działania strony.

Funkcjonalne Cookies

Pomagają zapamiętać wybory użytkownika, takie jak:

  • ustawienia strony;

  • preferencje użytkownika;

  • sposób korzystania ze strony.

Analityczne Cookies

Pomagają nam analizować sposób korzystania ze strony, między innymi:

  • liczbę odwiedzin;

  • sposób poruszania się po stronie;

  • wydajność strony.

Pozostałe Cookies, które nie są niezbędne do działania strony, mogą wymagać odpowiedniej zgody użytkownika.

Użytkownik może w dowolnym momencie:

  • zaakceptować lub odrzucić wybrane Cookies;

  • zmienić ustawienia Cookies w swojej przeglądarce;

  • usunąć zapisane pliki Cookies.

Ograniczenie stosowania Cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.

7. W jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe

Zebrane dane osobowe mogą być wykorzystywane w następujących celach:

Realizacja zamówień

W celu:

  • przetwarzania zamówień;

  • potwierdzania zakupów;

  • organizacji dostawy;

  • obsługi zwrotów i refundacji.

Obsługa klienta

W celu:

  • odpowiadania na pytania;

  • rozwiązywania problemów związanych z zamówieniami;

  • zapewnienia wsparcia posprzedażowego.

Ulepszanie strony internetowej

W celu:

  • poprawy funkcjonalności strony;

  • dostosowania usług do potrzeb użytkowników;

  • analizy działania serwisu.

Bezpieczeństwo

W celu:

  • wykrywania nieprawidłowej aktywności;

  • ochrony przed nadużyciami;

  • zapewnienia stabilnego działania strony.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników i nie udostępniamy ich bez odpowiedniej podstawy prawnej.

8. Udostępnianie danych osobowych

W określonych sytuacjach możemy przekazywać ograniczony zakres danych podmiotom współpracującym, jeżeli jest to konieczne do realizacji usług.

Może to obejmować:

Dostawców usług płatniczych

W celu realizacji płatności oraz obsługi transakcji.

Firmy logistyczne i dostawcze

W celu:

  • realizacji dostaw;

  • przekazywania informacji dotyczących przesyłek.

Dostawców usług technologicznych

W celu:

  • utrzymania strony internetowej;

  • przechowywania danych;

  • zapewnienia wsparcia technicznego.

Udostępniamy wyłącznie informacje niezbędne do wykonania określonej usługi.

Nie sprzedajemy danych osobowych oraz nie wykorzystujemy ich do nieautoryzowanych celów komercyjnych.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W niektórych przypadkach dane osobowe mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania danych, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez przepisy RODO w celu zapewnienia właściwego poziomu ochrony danych osobowych.

10. Prawa użytkownika dotyczące danych osobowych

Zgodnie z RODO użytkownik posiada następujące prawa:

Prawo dostępu do danych

Użytkownik może uzyskać informacje dotyczące przetwarzanych przez nas danych osobowych.

Prawo poprawiania danych

Użytkownik może poprosić o poprawienie nieprawidłowych lub niekompletnych danych.

Prawo usunięcia danych

W określonych przypadkach użytkownik może zażądać usunięcia swoich danych osobowych.

Prawo ograniczenia przetwarzania

Użytkownik może poprosić o ograniczenie sposobu wykorzystywania jego danych.

Prawo sprzeciwu

Użytkownik może sprzeciwić się określonym sposobom przetwarzania danych osobowych.

Prawo wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, może on ją wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać ze swoich praw, należy skontaktować się z nami poprzez:

E-mail:

client@dompitor.com 

11. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe na podstawie następujących przesłanek:

Zgoda użytkownika

Gdy użytkownik wyrazi zgodę na określone działania związane z przetwarzaniem danych.

Wykonanie umowy

W celu realizacji zamówień, dostawy produktów oraz obsługi związanej z zakupem.

Obowiązki prawne

W celu spełnienia wymogów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Prawnie uzasadnione interesy

W celu ochrony bezpieczeństwa strony, zapobiegania nadużyciom oraz ochrony naszych uzasadnionych interesów.

Przetwarzamy dane zgodnie z wymaganiami RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa obowiązującymi w Polsce i Unii Europejskiej.

12. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

Okres przechowywania może zależeć od:

  • celu przetwarzania danych;

  • obowiązków prawnych;

  • wymagań dotyczących dokumentacji zamówień;

  • potrzeb związanych z obsługą klienta;

  • bezpieczeństwa usług.

Dane związane z zamówieniami mogą być przechowywane przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy.

Okres przechowywania Cookies zależy od ich rodzaju:

  • Cookies sesyjne są usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki;

  • trwałe Cookies pozostają zapisane przez określony czas lub do momentu ich usunięcia przez użytkownika.

13. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych, ma prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce jest nim:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

14. Aktualizacja Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności w celu dostosowania jej do zmian prawnych, technologicznych lub zmian funkcjonalności strony.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie zawsze dostępna na stronie internetowej.

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:

Dompitor

E-mail:
client@dompitor.com 

Telefon:
+1 (269) 359-2047

Adres:
420 Storrs St SE
Grand Rapids, MI 49507
United States

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek
09:00–18:00

Zapewniamy przejrzyste informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz rozpatrujemy zgłoszenia użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.